Как купить билет на официальном сайте?
В форме поиска билетов заполните поля и нажмите на кнопку «Search»:
Выберите рейс:
Укажите личные данные и актуальные контакты для связи:
Выберите место на борту пассажирского лайнера:
Оплатите бронь:
Можно ли оплатить билет милями, промокодом или бонусами?
Использовать можно мили Fortune Wings Club – например, перелет в Тайбэй обойдется в 10 000 миль в эконом-классе, но только при наличии доступных мест. Промокоды, которые авиакомпания рассылает в рассылке или публикует в соцсетях, дают скидки до 15% на азиатские рейсы или до 10% на дальние, вроде Сиднея. Бонусы от партнерских банков (например, HSBC в Гонконге) позволяют покрыть до 30% стоимости, если карта привязана к программе лояльности.
Как оформить возврат или замену билета?
Для возврата или обмена билета зайдите в раздел «Manage Booking» и авторизуйтесь. Возврат возможен в течение 24 часов без штрафа для всех тарифов. В противном случае для эконом-класса (тариф Flex) штраф составит 800 гонконгских долларов, а для бизнес-класса – 500 гонконгских долларов. Обмен билета на другую дату или рейс стоит 300 гонконгских долларов плюс разница в тарифе, если новый билет дороже. Заявки обрабатываются за 3-5 дней, деньги возвращаются на карту или в виде ваучера.
Какие документы нужны для отчета после полета?
Hong Kong Airlines выдает электронный билет и посадочный талон (доступны в приложении или по email). Для бухгалтерии дополнительно запросите чек об оплате. Если нужна детализация, укажите код бронирования – вам вышлют PDF с информацией о маршруте, тарифе и налогах в течение двух суток.
Что делать, если оплатил перелет, а билет не пришел?
Если билет не пришел на email в течение часа, проверьте папку «Спам» или «Промоакции». Возможные причины задержки: ошибка в адресе email при бронировании, сбой платежной системы или высокая нагрузка на сайт. Напишите на call.center@hkairlines.com, указав имя, дату покупки и последние 4 цифры карты. Обычно билет высылают повторно в течение 2 часов после обращения.
